Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Solvenza / nosotros / nuestro: la empresa Solvenza, con domicilio en Barranquilla, Colombia.
• Usuario / usted: cualquier persona que acceda al sitio web o se inscriba en un programa de Solvenza.
• Programa / servicio: los programas formativos de educación financiera ofrecidos por Solvenza.
• Contenido: materiales, guías, plantillas, diapositivas y cualquier otro material formativo entregado durante los programas.
• Acuerdo: el conjunto de estos términos y condiciones junto con cualquier documento al que se haga referencia en ellos.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web o al inscribirse en un programa, usted declara tener al menos 18 años de edad, capacidad legal para celebrar contratos conforme al derecho colombiano, y haber leído y aceptado este acuerdo en su totalidad. Si no acepta alguna de estas condiciones, absténgase de utilizar el sitio o de inscribirse.

3. Descripción del servicio

Solvenza ofrece programas de formación en educación financiera de carácter informativo y general. Los programas disponibles actualmente son:

• Comprensión de Informes de Crédito (2 sesiones de 2 horas)
• Curso de Seguimiento de Gastos (5 sesiones de 90 minutos)
• Programa de Formación de Facilitadores (16 semanas)

Los programas se ofrecen en modalidad presencial en Barranquilla o virtual por videollamada. Solvenza se reserva el derecho de modificar el formato o el calendario con comunicación previa a los inscritos.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al inscribirse o contactar a Solvenza
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales formativos sin autorización escrita
• Mantener un trato respetuoso en las sesiones grupales
• No utilizar el sitio web para actividades contrarias a la legislación colombiana

Solvenza se reserva el derecho de cancelar la participación de un usuario que incumpla estas condiciones, sin devolución del importe abonado si el incumplimiento es imputable al usuario.

5. Propiedad intelectual

Todos los materiales formativos, textos, plantillas, guías, manuales y contenidos del sitio web son propiedad de Solvenza y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Se concede al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar los materiales durante y después del programa con fines privados o internos en su organización, sin posibilidad de cederlos a terceros ni comercializarlos.

6. Condiciones de pago

Los precios de los programas están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente. El pago se realiza antes del inicio del programa a través de los medios informados durante el proceso de inscripción.

Política de cancelación y reembolso

• Cancelación con más de 7 días hábiles de antelación al inicio: reembolso del 100% del importe abonado.
• Cancelación entre 3 y 7 días hábiles antes del inicio: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 3 días hábiles: sin reembolso. Se puede transferir la plaza a otra persona con comunicación previa.
• Si Solvenza cancela el programa por causas propias, se reembolsa el importe completo o se propone fecha alternativa.

7. Inscripción y programas

La inscripción se confirma una vez recibido el pago. Las plazas son limitadas (máximo 12 participantes) y se asignan por orden de inscripción.

La asistencia a todas las sesiones no es obligatoria, pero Solvenza no emite certificaciones de finalización. Los materiales se entregan independientemente de la asistencia una vez completado el pago.

El contenido formativo es de carácter general e informativo. No constituye asesoría financiera, legal ni contable personalizada.

8. Exención de responsabilidad

Los programas de Solvenza se ofrecen con fines exclusivamente informativos. Solvenza no garantiza resultados financieros específicos derivados de la participación en sus programas. La información proporcionada refleja el estado de la normativa en el momento de la actualización de los materiales y puede quedar desactualizada por cambios regulatorios posteriores.

El sitio web se ofrece en el estado en que se encuentra. Solvenza no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana, Solvenza no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la participación en sus programas. La responsabilidad máxima de Solvenza ante cualquier reclamación no superará el importe abonado por el programa en cuestión.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Solvenza.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo notificándolo por escrito. En caso de terminación por parte del usuario antes del inicio del programa, se aplica la política de cancelación descrita en la sección 6. En caso de terminación por causas imputables a Solvenza, se reembolsa el importe proporcionalmente a las sesiones no impartidas.

11. Resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa en un plazo de 30 días. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Barranquilla, Colombia, conforme al derecho colombiano. El usuario también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para asuntos de consumo.

12. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto del acuerdo continuará vigente.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos bajo este acuerdo sin consentimiento escrito de Solvenza.

13. Cambios en los términos

Solvenza puede actualizar estos términos notificando los cambios con al menos 15 días de antelación en el sitio web. El uso continuado del sitio o la participación en programas después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

• Correo legal: [email protected]
• Teléfono: +57 605 428 9137
• Dirección: Carrera 53 #64-18, Oficina 402, Barranquilla, 080020, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 – 17:30