Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Solvenza, con domicilio en Carrera 53 #64-18, Oficina 402, Barranquilla, 080020, Colombia. Para consultas sobre privacidad puede escribir a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios formativos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Datos de navegación a través de cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

No recopilamos datos financieros, datos de salud ni ninguna categoría especial de datos personales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento al completar el formulario de contacto o al inscribirse en un programa
• La ejecución de la relación formativa contractual
• El interés legítimo de Solvenza en mejorar sus servicios

Plazos de conservación

Los datos de inscripción se conservan durante la vigencia del programa y hasta 3 años después para fines de seguimiento y mejora. Los datos de contacto de personas que no se inscribieron se eliminan a los 12 meses si no hay comunicación activa.

3. Uso de los datos personales

Sus datos se usan exclusivamente para:

• Gestionar su inscripción y participación en los programas de Solvenza
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Enviar información sobre nuevos programas o actualizaciones, si ha dado su consentimiento
• Mejorar la calidad de los contenidos y la experiencia del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

Comunicaciones de seguimiento

Si se inscribió en un programa, podemos contactarle para enviar encuestas de satisfacción o información sobre actualizaciones de los materiales. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Datos compartidos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, plataformas de comunicación) bajo acuerdos de confidencialidad que limitan el uso a los fines estrictamente necesarios.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal con necesidad operativa
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad, conforme a la normativa colombiana

Ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Si detectamos un incidente que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y el análisis del tráfico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Como titular de datos personales en Colombia, tiene los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Queja ante la autoridad: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para responderle.

7. Autoridad de control

En Colombia, la autoridad encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja en www.sic.gov.co.

8. Menores de edad

Los programas de Solvenza están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Vínculos externos

Este sitio puede incluir referencias a sitios web de terceros (entidades reguladoras, organismos oficiales, etc.). Solvenza no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar su política de privacidad antes de proporcionar datos personales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, le informaremos por correo electrónico si es participante activo.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 428 9137
• Dirección: Carrera 53 #64-18, Oficina 402, Barranquilla, 080020, Colombia
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 – 17:30